Chăm Sóc Khách Hàng (Khối Ngân Hàng)

Cấp bậc: Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển: 60

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Trung học

Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng/Biên phiên dịch/Hành chính – Thư ký

Mô tả công việc

Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác bằng tiếng anh.
Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết.
Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng.
Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

Thời gian làm việc:: Nghỉ 01 ngày bất kỳ/tuần.

Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). : Ca 1: 6:30 – 15:30

Ca 2: 7:30 – 16:30 : Ca 3: 8:30 – 17:30

Ca 4: 9:30 – 18:30 : Ca 5: 10:30 – 19:30

Ca 6: 11:30 – 20:30 : Ca 7: 12:30 – 21:30

Ca 8: 13:00 – 22:00 : Ca 9: 13:30 – 22:30

Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chịu được áp lực công việc.
Không bị nợ xấu CIC
1 tháng đào tạo tại QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12
Làm việc chính thức tại Quận 7 Khu Hành Chính

Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng.
Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Phụ cấp lương cơ bản kênh thoại: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh voice)
Đóng BHXH đầy đủ sau 2 tháng thử việc.
14 ngày phép/năm
Lương tháng 13
Được training theo lộ trình chuyên nghiệp
Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp
Review lương hàng năm (ít nhất là 1 lần/ năm)