VNeID là trang web dịch vụ công, cổng thông tin định danh điện tử được phát triển và phát hành bởi Trung tâm dữ liệu quốc gia về Dân cư kết hợp cùng với Bộ Công an Việt Nam. Đây sẽ là nền tảng cơ sở dữ liệu định danh dành cho người dân trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam bằng việc tích hợp thông tin cá nhân gồm: thẻ CCCD gắn chip, các loại giấy tờ tùy thân.

Tại VneID cũng là nơi lưu trữ những giấy tờ cá nhân của mình như: Căn Cước Công Dân, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã Hội, Giấy phép lái xe, Người phụ thuộc,... Sau khi tích hợp các loại giấy tờ cá nhân này, thì bạn sẽ không cần phải mang theo những loại giấy tờ, khi thực hiện các thủ tục hành chính, rườm rà như lúc trước nữa.

Tại VneID còn hỗ trợ giải quyết dịch vụ công trực tuyến: Thông báo lưu trú, đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng… sẽ tự điền thông tin vào các biểu mẫu (form) đăng ký mà không phải khai báo, điền thông tin nhiều lần giúp tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí cho các loại biểu mẫu kê khai, giảm nhiều khâu thủ tục cần giải quyết.

Tính năng đặc sắc của trang web VNeID

Ví giấy tờ:

• Tích hợp giấy tờ: Tích hợp các loại giấy tờ vào ứng dụng VNeID gồm: Đăng ký xe, giấy phép lái xe, thẻ BHYT.
• Xuất trình giấy tờ: Xuất trình thẻ BHYT trên ứng dụng VNeID khi đi khám chữa bệnh; xuất trình đăng ký xe và giấy phép lái xe khi CSGT kiểm tra; xuất trình CCCD/thẻ căn cước.

Căn cước điện tử:

• Từ ngày 01/7/2024, đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thì ứng dụng VNeID đã hiển thị căn cước điện tử, còn đối với công dân chưa có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thì sẽ được hiển thị căn cước điện tử khi được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Thông báo lưu trú:

• Khi có người đến lưu trú, thành viên hộ gia đình, người đại diện cơ sở chữa bệnh, cơ sở lưu trú du lịch và các cơ sở khác có chức năng lưu trú có trách nhiệm thông báo việc lưu trú với cơ quan đăng ký cư trú;
• Trường hợp người đến lưu trú tại chỗ ở của cá nhân, hộ gia đình mà cá nhân, thành viên hộ gia đình không có mặt tại chỗ ở đó thì người đến lưu trú có trách nhiệm thông báo việc, lưu trú với cơ quan đăng ký cư trú.

Tố giác tội phạm:

Hiện nay, công dân có thể tố giác tội phạm trên VNeID với một số tội, đơn cử như:

• Tội thu thập tàng trữ trao đổi mua bán không khai hóa trái phép thông tin về tài khoản ngân hàng.
• Tội cung cấp dịch vụ trái phép trên mạng máy tính mạng viễn thông.
• Tội sử dụng trái phép tần số vô tuyến điện dành riêng cho mục đích cấp cứu an toàn tìm kiếm cứu hộ cứu nạn quốc phòng an ninh.
• Tội cố ý gây nhiễu có hại.
• Tội vi phạm quy định về sử dụng lao động dưới 16 tuổi.
• Tội cưỡng bức lao động.
• Tội bắt cóc con tin.
• Tội cướp biển.
• Tội làm nhục đồng đội,…

Cảnh báo thủ đoạn phạm tội:

• Tiện ích này cung cấp các bài viết cảnh báo về thủ đoạn phạm tội như: thủ đoạn giả mạo QR code, thủ đoạn lợi dụng việc khách hàng gặp khó khăn khi thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học để chiếm đoạt thông tin và lừa đảo chiếm đoạt tài sản,…

“Sổ hộ khẩu” điện tử:

• Tiện ích “Thông tin cư trú” cho công dân biết được tất cả các thông tin cá nhân và thông tin cư trú của mình như nơi đăng ký thường trú, chủ hộ, thông tin của tất cả các thành viên trong hộ khẩu,…

Không chỉ vậy, VNeID cũng có thể thực hiện được các giao dịch trực tuyến dễ dàng như nhiều ứng dụng khác. Việc giao dịch thông qua một nền tảng của Bộ Công an sẽ đem về cho bạn hàng loạt các lợi ích hay ho. Đương nhiên là các giao dịch là đều an toàn 100% và không hề có lừa đảo. Vì thế, thông tin cá nhân của người dùng được bảo mật tối đa nên rất nhiều người yên tâm sử dụng.

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng VNeID

VNeID là gì và tại sao cần sử dụng?

• VNeID là ứng dụng định danh điện tử quốc gia do Bộ Công an phát triển. Nó có giá trị thay thế nhiều loại giấy tờ truyền thống như Căn cước công dân (CCCD), giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế, đăng ký xe, v.v. Việc sử dụng VNeID giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính, giao dịch điện tử một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn.

Các lỗi thường gặp khi đăng ký/kích hoạt tài khoản VNeID và cách khắc phục?

Lỗi sai thông tin khi đăng ký tài khoản:

Nguyên nhân: Thông tin nhập vào không khớp với dữ liệu trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Cách khắc phục:

• Điều chỉnh lại thông tin theo thông báo của ứng dụng.
• Nếu vẫn lỗi, đến Công an phường/xã nơi cư trú đề nghị cập nhật lại thông tin trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Lỗi hồ sơ không đạt yêu cầu (ví dụ: ảnh chụp không đạt chuẩn):

• Nguyên nhân: Ảnh chân dung không đúng quy định (quá mờ, thiếu sáng, không rõ mặt, có vật cản...).
• Cách khắc phục: Chọn "Tạo lại hồ sơ" và chụp ảnh theo đúng hướng dẫn của ứng dụng (đảm bảo đủ sáng, rõ nét, không nghiêng, không nhắm mắt...).

Lỗi không nhận được mã OTP:

Nguyên nhân: Mạng yếu, số điện thoại đăng ký sai, hoặc do hệ thống quá tải.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại sóng điện thoại.
• Kiểm tra lại số điện thoại đã đăng ký.
• Chờ một lát rồi thử lại hoặc chọn "Gửi lại mã OTP".
• Đảm bảo số điện thoại không bị chặn tin nhắn từ đầu số lạ.

Quên mật khẩu VNeID, phải làm sao?

Có hai cách để lấy lại mật khẩu VNeID:

Cách 1: Lấy lại mật khẩu qua ứng dụng VNeID:

1. Mở ứng dụng VNeID, chọn "Quên mật khẩu".
2. Điền số CCCD và số điện thoại đã đăng ký.
3. Làm theo hướng dẫn trên ứng dụng, có thể cần xác thực bằng NFC trên CCCD gắn chip (nếu điện thoại hỗ trợ) hoặc quét mã QR trên CCCD.
4. Nhập mã OTP được gửi về điện thoại và thiết lập mật khẩu mới.

Cách 2: Liên hệ tổng đài hoặc đến Công an:

• Gọi hotline VNeID: 1900 0368 và nhấn phím 4 để được hỗ trợ.
• Đến trực tiếp cơ quan công an để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu

Tài khoản VNeID bị khóa vì sao và cách mở khóa?

Tài khoản VNeID có thể bị khóa trong các trường hợp sau:

• Chủ thể danh tính điện tử yêu cầu khóa tài khoản.
• Chủ thể danh tính điện tử vi phạm điều khoản sử dụng ứng dụng VNeID.
• Chủ thể danh tính điện tử bị thu hồi thẻ CCCD.
• Chủ thể danh tính điện tử chết.
• Để mở khóa tài khoản VNeID, bạn cần liên hệ trực tiếp với cơ quan công an đã cấp tài khoản định danh điện tử hoặc gọi tổng đài VNeID để được hướng dẫn.

Điện thoại không tương thích với ứng dụng VNeID?

Nguyên nhân: Điện thoại có hệ điều hành quá cũ, đã bị root (Android) hoặc jailbreak (iOS), hoặc ứng dụng bị can thiệp.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra yêu cầu hệ điều hành của VNeID (thường là Android 5.0 trở lên hoặc iOS 13 trở lên) và cập nhật nếu cần.
• Sử dụng thiết bị di động không bị can thiệp vào hệ thống.