Chuyên gia tâm lý: Đừng nói câu “Tôi xin lỗi” nữa, người tinh ý phải đối đáp như thế này!
Cụm từ “Tôi xin lỗi” có cả ưu và nhược điểm, đặc biệt tại nơi làm việc. Quan điểm trên được đưa ra bởi Maurice Schweitzer, một giáo sư trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania. Ông cho rằng dù chúng thể hiện trọn vẹn sự quan tâm, đồng cảm và hối cải, song lại không phải cách...